Интернет-магазин и мошенники

Станислав Грицай 16 января 2021

Узнать интернет-мошенника с первого взгляда

У специалиста не займет много времени создать простой интернет-магазин. Простой, но работающий, способный принимать деньги от покупателей. Этого достаточно для мошеннических схем. Правда такие сайты отличаются однотипностью и скудным каталогом товаров без особого описания. Браузеры стараются быстро пресекать работу злоумышленников, им приходится работать на скорость отсюда следуют шаблонные ошибки. Их мы с вами и возьмем на вооружение:

Отсутствуют юридические реквизиты продавца
Не большой каталог без описания товара
Шаблонный сайт. Типовой дизайн, из тех, что уже примелькался.
Минимум способов оплаты
Не описаны гарантийные условия
Нет упоминания о защите конфиденциальной информации

Часто мошенники создают «клонов» знаменитых магазинов. Покупатель визуально встречает знакомый, вызывающий доверие сайт, не проверяя магазин делает покупку и попадает в ловушку.

Типичные схемы мошенничества

Несоответствие товара фотографиям и описанию на сайте
Указание более низкой цены в предложении, при оплате сумма растет
Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным
Товар оплачен покупателем, но продавец не отправляет его

Как проверить интернет магазин при покупке

Найдите реквизиты продавца (ИНН, ОГРН…) и проверьте их на сайте налоговой (https://www.rusprofile.ru/). Данных найденных таким путем будет достаточно чтобы понять с кем вы имеете дело. Не лишним будет позвонить на указанный номер и проверить домен магазина.

Все проверки пройдены? Отлично! Если дело дошло до заказа, оформляйте оплату наложенным платежом (оплата при получении). Дело в том, что как покупатель вы дорого обходитесь мошеннику из-за рекламы и он не может себе позволить отправить за свой счет. Так же вы обезопасите себя от получения «кирпича», мошенник его просто не отправит, потому что знает, что вы его раскусите при получении и не оплатите.

Честный магазин без проблем отправит наложенным платежом. И здесь считается нормальным, когда продавец просит оплатить только доставку.

Главные правила безопасности при покупке в интернете

Никогда никому не сообщайте данные вашей карты
Не переводите деньги не проверив продавца
Не реагируйте на «супервыгодную» цену. Халявы не бывает
Сохраняйте чеки и квитанции
Читайте отзывы

Вы заказали у одного, а заказ оформляет другой

Это распространённая и безопасная практика в наше время. Например, вы оформили предзаказ на Tiu.ru, а звонит интернет-магазин «Василёк». Не стоит волноваться. Множество агрегаторов типа tiu.ru собирают большую базу покупателей на своей площадке и дают возможность оформить предзаказ, но сам агрегатор ничего не продает. Товар продает «Василёк», который разместил свое предложение на агрегаторе.

Претензия продавцу

Как только сроки ожидания доставки прошли, и продавец не отвечает и начинает кормить «завтраками» изо дня в день — нужно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

Когда и куда подавать заявление

Заявление следует подавать сразу в полицию;
Одновременно в банк, через который проводился платеж за товар;
Или в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

Если товар пришел сломанным и продавец отказывает в возврате\замене, если продавец немотивированно увеличил цену, то жаловаться нужно в Роспотребнадзор и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Каждый браузер заинтересован в честной торговле, поэтому следует подать жалобу на интернет-мошенника в тех. Поддержку браузера. Вторым пунктом отметим, что интернет работает на информации и стоит оставлять отзывы, делиться на форумах. О хороших магазинах тоже не стоит забывать. Хороший отзыв повысит рейтинг магазина и в поиске он станет выше, а значит меньше шансов другим покупателям встретиться с мошенниками.